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常見(jiàn)問(wèn)題
坐席顯示桌面鼠標(biāo)卡頓,移動(dòng)不精確現(xiàn)象。
處理方法:在電腦端把鼠標(biāo)精準(zhǔn)度選擇去掉。
坐席終端快捷鍵無(wú)法切換不同控制電腦。
處理方法:系統(tǒng)默認(rèn)坐席終端享有所有權(quán)限,檢查要切換的電腦處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)才可能正常切換不同電腦。
坐席顯示桌面圖標(biāo)變大部分圖標(biāo)超出桌面。
處理方法:瀏覽器進(jìn)入坐席終端調(diào)整輸出分辨率為1920*1080(與當(dāng)前顯示器最佳分辨率對(duì)應(yīng))。
KVM顯示畫(huà)面正??旖萱I無(wú)法切換信號(hào)。
處理方法:檢查KVM TX確保在線,重新搜索加載即可。
KVM顯示正常鼠標(biāo)卡頓現(xiàn)象。
處理方法:電腦更改鼠標(biāo)精確度,去掉鼠標(biāo)精確選項(xiàng)。
KVM鼠標(biāo)鍵盤(pán)無(wú)法操作。
處理方法:檢查一下KVM TX USB連接線是否正確連接。
KVM系統(tǒng)下WEB頁(yè)面?zhèn)€別節(jié)點(diǎn)無(wú)法搜索。
處理方法:檢查問(wèn)題節(jié)點(diǎn)是不是正常啟動(dòng),設(shè)備連接是否正常。
顯示器顯示畫(huà)面偏移。
處理方法:檢查輸入信號(hào)是否接好可重新插拔下,使輸出畫(huà)面正常顯示。
收發(fā)終端接投影機(jī)時(shí)不顯示畫(huà)面,呈現(xiàn)黑屏或藍(lán)屏狀態(tài)。
處理方法:此現(xiàn)象一般是由于輸出分辨率超投影機(jī)顯示范圍,瀏覽器進(jìn)入接收終端更改輸出與投影機(jī)匹配的分辨率(收發(fā)終端默認(rèn)輸出分辨率為1920*1080)。
個(gè)別收發(fā)終端無(wú)法正常加入系統(tǒng)。
處理方法:收發(fā)終端加入到分布式系統(tǒng)必須是首次加入,否則恢復(fù)出廠后再次加入。
工程無(wú)法正常上傳。
處理方法:檢查觸摸端與工程電腦在同一網(wǎng)絡(luò)內(nèi)切網(wǎng)絡(luò)暢通,下載服務(wù)器IP,端口號(hào)正確,即可正常上傳。
系統(tǒng)下設(shè)備無(wú)法控制。
處理方法:檢查同一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)多臺(tái)中控IP地址唯一,且穩(wěn)定在電線,電腦ping通中中控及觸摸端IP地址且通訊延時(shí)不大40ms。
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